大连国际仲裁院（大连仲裁委员会）改制以来，高度重视秘书队伍建设，为进一步培养秘书良好的表达能力并掌握沟通技巧，12月10日，我院组织开展题为“语言的魅力与分寸表达”秘书培训，邀请大连新闻传媒集团首席主持人、主任记者杨胜军授课。培训会由发展部部长史玉芳主持。
好的表达能力和沟通交流技巧是仲裁秘书们与当事人及仲裁员们沟通的重要抓手，杨胜军老师从仲裁秘书语言运用角度出发，围绕“秘书定位”、“尊重他人、学会倾听”、“把握节奏”、“细节管理”等方面通过实例进行深入浅出的讲解，同时明确在特殊的场合中发言的技巧、应急处理的方法等。交流中，提示秘书要提高站位，在更高层面、更广视角去化解矛盾，增强与交流对象的信任程度进而推进工作。杨老师结合多年工作及生活经验同大家交流语言方面的感受，认为仲裁秘书作为仲裁程序过程中重要的黏合剂，把握良好的开端，用得体的语言和行为赢得各方信任，最终协助仲裁庭化干戈为玉帛。秘书们在杨老师幽默风趣的讲授中深刻体会交流和沟通的重要性并坚定交往过程中注重智慧表达。
我院立足大连市未来五年规划中确立的打造东北亚国际仲裁中心的目标要求，对工作人员的个人素养和能力培训进行了多方位、宽领域的规划，着力用一流的仲裁秘书队伍推动各方面工作开拓新局面。
推荐的示范条款：因本合同引起的或与本合同有关的争议，双方同意提交大连国际仲裁院（大连仲裁委员会），按申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。
